1. Introducción

Bienvenido a COMUNICACIONES 2012, S.L. Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante, los «Términos y Condiciones») rigen el uso de nuestros servicios digitales, incluyendo servicios de centralita digital, numeración virtual, envío de SMS, llamadas internacionales, entre otros (en adelante, los «Servicios»). Al contratar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Información de la Empresa

Razón Social: COMUNICACIONES 2012, S.L.
Domicilio: Avenida de Europa 26. EDIFICIO 5 PLANTA 2, Pozuelo de Alarcón, Madrid (28224)
CIF: B-86121365

3. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los Servicios ofrecidos por COMUNICACIONES 2012, S.L. a través de su plataforma digital. Estos Servicios están destinados tanto a particulares como a empresas que deseen utilizar nuestras soluciones de comunicación.

4. Condiciones de Contratación

4.1. Capacidad para contratar: Los Servicios están disponibles para personas físicas mayores de 18 años y personas jurídicas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

4.2. Procedimiento de contratación: Para contratar nuestros Servicios, el usuario deberá registrarse en nuestra plataforma proporcionando la información solicitada. El contrato se formaliza en el momento en que el usuario recibe la confirmación del pedido por parte de COMUNICACIONES 2012, S.L.

4.3. Política de precios: Los precios de los Servicios se encuentran disponibles en nuestra plataforma y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en España.

4.4. Confirmación de pago: Una vez efectuado el pago recibirá por email la información y el enlace para crear su cuenta en caso de ser su primera compra. En  compras posteriores recibirá por email y/o teléfono la confirmación del bono agregado a su cuenta.   

5. Pago y Facturación

5.1. Métodos de pago: Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, y otros métodos que se especifiquen en nuestra plataforma.

5.2. Facturación: COMUNICACIONES 2012, S.L. emitirá una factura electrónica por cada pago recibido. La factura estará disponible en la cuenta del usuario dentro de la plataforma.

6. Derecho de Desistimiento

6.1. Según la legislación española, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del Servicio, sin necesidad de justificación.

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a COMUNICACIONES 2012, S.L. a través de un correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestra plataforma.

6.3. En caso de desistimiento, procederemos a reembolsar el importe pagado por el usuario en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.

7. Obligaciones del Usuario

7.1. El usuario se compromete a utilizar los Servicios de acuerdo con la legislación vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.

7.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

8. Limitación de Responsabilidad

COMUNICACIONES 2012, S.L. no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización incorrecta de los Servicios por parte del usuario o de problemas técnicos ajenos a nuestro control.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

COMUNICACIONES 2012, S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestra plataforma. El uso continuado de los Servicios por parte del usuario constituirá su aceptación de las modificaciones.

10. Protección de Datos

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, informamos al usuario que sus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra plataforma.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación o ejecución, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@comunicaciones2012.com

13. Devoluciones

13.1. Plazo para Reclamaciones: Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la prestación del servicio.

13.2. Criterios de Reembolso:

• Solo se aceptarán devoluciones si se demuestra que no se ha recibido el servicio deseado o acordado.
• El cliente debe proporcionar pruebas claras y verificables que demuestren que el servicio no se prestó de acuerdo con las expectativas.

13.3. Proceso de Reclamación:

• Contacto Inicial: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/forma de contacto específica] explicando detalladamente la razón de la reclamación.
• Documentación y Evidencia: El cliente debe proporcionar evidencia clara que respalde su reclamación. Esto puede incluir, pero no se limita a, registros de comunicación, documentación del proyecto, y cualquier otra prueba que demuestre que el servicio no se prestó según lo acordado.

13.4. Evaluación y Decisión:

• Revisión de la Reclamación: Nuestro equipo revisará toda la documentación y evidencia proporcionada.
• Decisión de Reembolso: Si la reclamación es válida, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la aceptación de la reclamación.

13.3.Condiciones Específicas por Tipo de Servicio:

• Asesoramiento: Se evaluará la calidad y cumplimiento del asesoramiento proporcionado.
• Horas de Desarrollo: Se revisará el trabajo entregado en comparación con los requerimientos iniciales.
• Consultoría: Se analizará la efectividad y el cumplimiento de los objetivos de la consultoría prestada.

Nota Importante: El cliente es responsable de proporcionar pruebas concluyentes que demuestren la no recepción o la deficiencia del servicio.

Al contratar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.